Każda firma zanim zacznie działalność na rynku opracowuje działania marketingowe, które sprawią, że będzie rozpoznawalna. Działania te mają na celu nie tylko i wyłącznie zyskanie klientów, ale i utrzymanie tych, którzy zdecydowali się choć raz korzystać z usług czy towarów danej firmy. Ważnym narzędziem, które wykorzystywane jest do pozyskiwania odbiorców produktów i usług jest marketing.